FORMATION
Des solutions pour faire exploser les talents
Le module pour appréhender les bases de la communication.Devenez un pro du DISC de William Marston
- L’emetteur et le recepteur.
- Les parasites. Le cadre de référence. Les biais cognitifs.
- L’écoute active.
- La maitrise du verbal / para-verbal / non-verbal
- Approches des profils de comportement via DISC.
Stage disponible en présentiel ou classe virtuelle.
Le module d’initiation à la méthode DISC développée par William W. Marston.
- Comment fonctionne notre cerveau
- Quels sont les 4 grands profils ?
- Partons à la recheche de votre profil !
- Comment connaitre le profil de votre interlocuteur ?
- Comment en tirer profit pour être plus efficace ?
Stage disponible en présentiel ou classe virtuelle.
Pour les managers, le stage ‘MANAGEZ AVEC LA METHODE DISC’ est disponible.
Utilisez les neurosciences pour entrer dans le cerveau de votre client.
- Maitrisez votre verbal, votre para-verbal et votre non-verbal.
- Devenez un expert de l’écoute active.
- Travaillez les micro-comportements.`
Stage disponible en présentiel ou classe virtuelle.
- Les recettes pour créer un climat favorable.
- Maitrisez votre verbal, votre para-verbal et votre non-verbal.
- Devenez un expert de l’écoute active.
- Construisez vos argumentaires.
- Adaptez-vous à votre client grâce au SONCASE.
- Utilisez la méthode CAB pour fluidifer et muscler votre discours.
Stage disponible en présentiel ou classe virtuelle.
Inspirez-vous des grands coachs dans le domaine du sport pour booster vos équipes et les emmener vers l’excellence.
- Maîtrisez votre posture de manager.
- Optimisez vos messages.
Nous créons votre stage sur demande bien sûr.
Apprenez la méthode pour gérer efficacement les réclamations.
- Autorisez-vous à dire non.
- Maîtrisez votre comportemental.
- Aiguisez votre verbal.
- Initiatiez-vous à la communication non violente (CNV).
Apprenez la base pour devenir un pro au téléphone.
- Sachez créer un climat favorable (pourquoi faut-il sourire au téléphone?)
- Maitrisez votre verbal et votre para-verbal.
- Devenez un expert de l’écoute active.
- Les bases de la communication
- Devenez un pro du DISC de William Marston
- 10 recettes pour améliorer la satisfaction de vos clients
- Vendez et argumentez comme Steve Jobs
- Apprenez à dire non
- La gestion positive des réclamations
- Boostez votre impact au téléphone
- Managez comme Sir Alex Ferguson
COACHING
Une équipe de coachs spécialisés et expérimentés
10 leviers pour optimiser votre résultat SAV
- Diagnostic 360°. Analyse des dysfonctionnements. Productivité. Panier moyen. Flux d’information. Organisation interne. Management opérationel.
- Analyse de la satisfaction client.
- Mise en place et suivi des plans d’action pour activer les leviers de performance. Pilotage économique.
- Actions de formation.
Coaching sur 3 mois alternant la présence sur site, les visioconférences et les coachings téléphoniques.
5 PISTES pour optimiser votre MAGASIN PR
- Diagnostic 360°. Analyse des dysfonctionnements. Gestion du stock. Traitement sdes commandes. Gestion des garanties. Flux d’information. Organisation interne. Management opérationel. Pilotage économique.
- Analyse des potentiels.
- Mise en place et suivi des plans d’action pour activer les leviers de performance.
- Actions de formation.
Coaching sur 3 mois alternant la présence sur site, les visioconférences et les coachings téléphoniques.
8 LEVIERS POUR AMELIORER VOTRE RESULTAT SAV
- Diagnostic 360°. Analyse des dysfonctionnements. Productivité. Panier moyen. Flux d’information. Organisation interne. Management opérationel.
- Analyse de la satisfaction client.
- Mise en place et suivi des plans d’action pour activer les leviers de performance. Pilotage économique.
- Actions de formation.
Coaching sur 3 mois alternant la présence sur site, les visioconférences et les coachings téléphoniques.
COMMENT ENTRER DANS LA TETE DE VOS CLIENTS
- Utilisez les neurosciences pour entrer dans le cerveau de votre client.
- Maitrisez votre verbal, votre para-verbal et votre non-verbal.
- Devenez un expert de l’écoute active.
- Travaillez les micro-comportements.`
MANAGEZ LA GENERATION Z !
- Nouvelles problématiques. Les nouvelles attentes des générations Y et Z.
- Analyse de la communication interne.
- Recrutement.
- Maximiser le on-boarding pour fidéliser.
- Mise en place d’indicateurs de suivi RH.
- Qualité de vie au travail (QVT)
- Gestion de la transmission.
- Les bases de la communication
- Devenez un pro du DISC de William Marston
- 10 recettes pour améliorer la satisfaction de vos clients
- Vendez et argumentez comme Steve Jobs
- Apprenez à dire non
- La gestion positive des réclamations
- Boostez votre impact au téléphone
- Managez comme Sir Alex Ferguson
CONSEIL
Des pistes pour activer des leviers de performance
Nous intervenons sur ces problématiques :
- Gestion de projet
- Formation de formateurs
- Evaluation des compétences
- Coaching de dirigeants / managers
- Conduite du changement
- Lancement de produits
- Argumentaires de vente
- Elaboration de normes, standards et méthodes
CONTACTEZ-NOUS
POUR NOUS SOUMETTRE VOS PROJETS !
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- Managez comme Sir Alex Ferguson
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- Boostez votre impact au téléphone
- Managez comme Sir Alex Ferguson
UN SUPPORT : LA MÉTHODE DISC
Des clés pour être plus performant dans votre métier
Des leviers à activer.
Des outils de réflexion pour avancer!
Une méthode simple et accessible, mais diablement efficace !
Nous incluons cette méthode dans nos formations et nos coachings, et nous proposons de multiples façons d’utiliser DISC !
VOTRE PROFIL?
Alors, qui êtes-vous ?
Quel est votre profil de manager? de vendeur? de formateur?Conforme
Dominant
Influent
Stable
Règle d'or en communication
Une des règles d’or en communication est de savoir s’adapter aux autres.
DISC est une analyse comportementale qui décrit 4 styles de personnalité.
Elle permet de mieux se connaître soi-même, et de mieux comprendre les autres !
Donc de mieux s’adapter, de mieux argumenter, de mieux manager.